よくある質問

■ 会員登録・ログインについて

Q. 商品を購入するには会員登録が必要ですか？

A. はい。当サイトはお取引先様専用のオンラインショップです。
商品のご購入には、会員申請および弊社での承認が必要となります。

Q. 会員申請をすれば、すぐに購入できますか？

A. 会員申請後、弊社にてお取引内容を確認させていただきます。
承認完了後、オンラインショップで商品をご購入いただけるようになります。

Q. ログインしているのに商品を購入できません。

A. 会員申請の承認が完了していない場合、商品をご購入いただけません。
また、一部の商品には別途購入条件が設定されています。
ご不明な場合はお問い合わせください。

■ 商品の購入について

Q. 一部の商品が購入できないのはなぜですか？

A. 一部の商品は、お取引内容に応じて購入可能なお客様を限定しております。
対象商品をご希望の場合はお問い合わせください。

Q. 「泡雪と一緒に購入」が必要な商品とは何ですか？

A. 一部の商品は、泡雪と一緒にご購入いただく商品となっております。
対象商品をご購入の際は、先に泡雪をカートに追加してから商品をお選びください。

Q. 初回注文に条件はありますか？

A. はい。
ご契約後、初めてお買い物をされるお客様につきましては、
泡雪2セットを含む下代合計30,000円（税込）以上のご購入をお願いしております。

■ 送料・お支払いについて

Q. 送料はいくらですか？

A. 22,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

Q. 代引き手数料は注文画面に表示されますか？

A. 代引きでご購入の場合、Webサイト上の購入完了画面には代引き手数料は表示されません。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に代引き手数料を含めた「確定合計金額」をお知らせいたします。

Q. 代引きの場合、どの金額を支払えばよいですか？

A. ご注文後に弊社よりお送りする
「代引手数料を含めた『確定合計金額』のお知らせ」
に記載された金額がお支払い合計金額となります。

■ ご注文について

Q. 注文内容を確認するにはどうすればよいですか？

A. ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。
メールにてご注文内容をご確認ください。

Q. 注文後に商品や数量を変更できますか？

A. ご注文後の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
出荷状況等により変更を承れない場合がございます。

■ 登録情報について

Q. 登録情報や配送先を変更したいです。

A. ログイン後のアカウント画面よりご確認ください。
変更できない項目やご不明な点がある場合はお問い合わせください。

■ その他

Q. 新しく取引を始めたいです。

A. 「新規お取引をご希望の方」より会員申請をお願いいたします。
申請内容を確認後、弊社よりご案内いたします。

Q. 解決しない場合はどうすればよいですか？

A. 商品・ご注文・会員登録についてご不明な点がございましたら、
お問い合わせページよりご連絡ください。